سياسة الشحن والتوصيل | Shipping Policy

آخر تحديث / Last updated: 28 October 2026

العربية

1. مناطق التوصيل

تقدم DAWOOD WIN خدمة التوصيل إلى المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.

2. تجهيز الطلبات

تتم معالجة الطلبات المؤكدة عادةً خلال 1–3 أيام عمل. وقد يستغرق التجهيز وقتًا إضافيًا خلال العطلات أو فترات العروض.

3. مدة التوصيل التقديرية

• المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.

• المدن والمناطق الأخرى: من 4 إلى 8 أيام عمل.

هذه المدد تقديرية، وقد تختلف بحسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية. يجب احتساب المدة وفقًا لموعد الشحن والتسليم الموضح للعميل.

4. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن وأي شروط للشحن المجاني على الموقع أو عند إتمام الطلب قبل الدفع.

5. تتبع الطلب

عند توفر خدمة التتبع، سنرسل معلومات الشحنة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو من خلال شركة الشحن.

6. العنوان ورقم الهاتف

يرجى إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بصورة صحيحة. قد يؤدي تقديم بيانات غير مكتملة إلى تأخير التسليم.

7. تأخر التوصيل

إذا تأخر الطلب، يرجى التواصل معنا عبر support@dawoodwin.com. سنعمل على متابعة الشحنة مع شركة التوصيل. وتظل حقوق العميل النظامية المتعلقة بالتأخير أو عدم التسليم محفوظة.

8. الطلبات التالفة أو الناقصة

إذا وصل الطلب تالفًا أو ناقصًا أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.

English

1. Delivery areas

DAWOOD WIN delivers to cities and areas within Saudi Arabia covered by our shipping partners.

2. Order processing

Confirmed orders are generally processed within 1–3 business days. Processing may take longer during holidays or promotional periods.

3. Estimated delivery times

• Major cities: 2–5 business days.

• Other cities and areas: 4–8 business days.

These times are estimates and may vary depending on your location, the carrier, and operational conditions. The delivery period communicated to the customer will apply.

4. Shipping fees

Shipping charges and any free-shipping conditions will be displayed on the website or at checkout before payment.

5. Order tracking

Where tracking is available, shipment information will be provided by SMS, email, or the shipping carrier.

6. Address and phone number

Please provide an accurate delivery address and phone number. Incomplete information may delay delivery.

7. Delivery delays

If your order is delayed, contact support@dawoodwin.com. We will follow up with the carrier. Your statutory rights concerning delays or non-delivery remain unaffected.

8. Damaged or missing items

If your order arrives damaged, incomplete, or incorrect, contact us with your order number and clear photos of the issue.

DAWOOD WIN — Saudi Arabia